Hizmet sektörü için

Ürün üretmiyorsunuz. Ölçümünüz de üretim üzerinden olmasın.

Danışmanlık, yazılım, lojistik, ajans, eğitim, sağlık — dijital olgunluk araçlarının çoğu imalat için tasarlandı ve size ürün ağacı sorar. Smarty'nin soru seti firmanız üretim yapmıyorsa hizmet sunumu, kaynak planlaması ve teslimat kalitesi üzerinden ilerler.

Ücretsiz Mini DMI ile ölçün

Tanıdık geliyor mu?

Görünmez

Proje marjı bilinmiyor

Hangi müşteri ve hangi proje gerçekten kâr ediyor? Harcanan saat faturalanan saatle eşleşmediğinde marj ay sonunda, iş bittikten sonra ortaya çıkar.

Tablo

Kapasite tabloda planlanıyor

Kimin ne zaman müsait olduğu tablolarda ve kafalarda. Yeni bir iş geldiğinde "alabilir miyiz" sorusunun cevabı tahmin oluyor.

Söz

Verilen hizmet sözü ölçülmüyor

Müşteriye verilen yanıt süresi sözleşmede yazıyor ama tutulup tutulmadığı ölçülemiyor; talepler e-posta, telefon ve mesajlaşma arasında dağılmış durumda.

Ölçmeden vs önce-ölçüm

Ölçmeden

Üretim için yazılmış sorular, size uymayan bir olgunluk resmi
Proje marjı iş bittikten sonra görülüyor
Kapasite tabloda, "alabilir miyiz" tahmin
Hizmet sözü sözleşmede var, ölçümü yok

Smarty ile

Hizmet profiline göre kurulmuş soru seti — üretim soruları hiç sorulmaz
Proje, zaman ve marj aynı sistemde izlenir
Kapasite görünür olur, taahhüt veriye dayanır
Talep ve yanıt süresi tek yerde ölçülür

Önce-ölçüm ne değiştirir

Ölçülen başlangıç

DMI olgunluğunuzu 8 boyutta nesnel ölçer — nerede olduğunuzu skorla bilirsiniz.

Kanıta dayalı kapsam

Discover gerçek ihtiyacı kanıtla ortaya çıkarır — gereksiz modül ve rework azalır.

Danışman kontrolü

Yapay zekâ üretir, uzman danışman onaylar — hız ve güven bir arada.

Ürün üretmiyorsunuz. Ölçümünüz de üretim üzerinden olmasın.

Ücretsiz Mini DMI ile ölçün Çözümlere göz at →

Sık Sorulan Sorular

Sık sorulanlar

Üretim yapmayan bir firma dijital olgunluk ölçümünden ne kazanır?

Aynı şeyi: nerede hazır, nerede riskli olduğunuzun sayısal resmini. Fark, soruların neyi sorduğunda. Üretim yapmıyorsanız ürün ağacı, hat planlaması ve makine verisi soruları hiç sorulmaz; yerlerine hizmet sunumu, kaynak ve kapasite planlaması, teslimat kalitesi ve müşteri süreçleri gelir.

Skorum bir imalat firmasınınkiyle karşılaştırılabilir mi?

Evet. Boyutlar, katmanlar ve skorlama mantığı iki profilde de birebir aynıdır; iki profile uygulanan soru sayısı da eşit tutulur. Bu bilinçli bir tasarım kararıdır — ancak böyle iki firma aynı ölçekte konuşulabilir.

Hizmet firmaları için hangi sistemlerle çalışıyorsunuz?

Ölçüm yazılımdan bağımsızdır. Uygulama tarafında hizmet süreçleri için Odoo ve Zoho ile çalışıyoruz — proje ve zaman takibi, destek talepleri, saha servisi ve abonelik/tekrar eden gelir akışları bu iki üründe karşılanıyor. abas ERP yalnız üretim yapan firmalara yöneliktir.

Firma tipimi nerede belirtiyorum?

Değerlendirmenin en başında, firma bilgilerini girdiğiniz adımda. Seçiminize göre soru seti o anda kurulur; sonradan değiştirirseniz set yeniden düzenlenir. Emin değilseniz üretim yapan profille başlamak güvenlidir — fazladan soru geri alınabilir, sorulmayan soru veri kaybıdır.

Devamı

BT liderleri içinRisk, kapsam ve teknik kontrol İş liderleri içinDeğer, süre ve yatırım getirisi Üretim sektörü içinÜretim yapan firmalar için ölçüm YaklaşımManifesto — önce röntgen