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Pour les entreprises de services

Vous ne fabriquez pas de produits. Votre mesure ne devrait pas porter sur la production.

Conseil, logiciel, logistique, agences, formation, santé — la plupart des outils de maturité sont conçus pour l'industrie et vous parlent de nomenclatures. Si vous ne fabriquez pas, le jeu de questions de Smarty porte sur la prestation, la planification des ressources et la qualité de livraison.

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Ça vous parle ?

Invisible

Marge projet inconnue

Quel client et quel projet gagne vraiment de l'argent ? Quand les heures passées ne collent pas aux heures facturées, la marge n'apparaît qu'en fin de mois, une fois le travail fait.

Tableur

Capacité planifiée dans un tableur

Qui est disponible et quand vit dans des tableurs et dans les têtes. À l'arrivée d'un nouveau dossier, « peut-on le prendre ? » devient une supposition.

Promesse

La promesse de service n'est pas mesurée

Le délai de réponse promis figure au contrat, mais on ne peut pas mesurer s'il est tenu ; les demandes se dispersent entre e-mail, téléphone et messagerie.

À l'aveugle vs mesure-d'abord

Sans mesure

  • Des questions écrites pour l'usine, une image de maturité qui ne vous correspond pas
  • Marge projet visible seulement après coup
  • Capacité dans un tableur, « peut-on le prendre ? » deviné
  • Promesse de service au contrat, mais non mesurée

Avec Smarty

  • Un jeu de questions bâti pour le profil services — aucune question de production
  • Projets, temps et marge suivis dans un même système
  • La capacité devient visible, les engagements reposent sur des données
  • Demandes et délais de réponse mesurés au même endroit

Ce que la mesure-d'abord change

Un départ mesuré

DMI mesure votre maturité sur 8 dimensions — vous connaissez votre niveau par le score.

Périmètre fondé sur preuves

Discover révèle le vrai besoin par la preuve — modules superflus et reprises diminuent.

Revue consultant

L'IA rédige, un consultant expert approuve — vitesse et confiance ensemble.

Vous ne fabriquez pas de produits. Votre mesure ne devrait pas porter sur la production.

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Questions fréquentes

Questions fréquentes

Qu'apporte une mesure de maturité à une entreprise qui ne fabrique pas ?
La même chose : une image chiffrée de vos points forts et de vos risques. La différence tient à ce que les questions demandent. Sans production, les questions sur la nomenclature, la planification de ligne et les données machine n'apparaissent jamais ; prestation, planification des ressources et de la capacité, qualité de livraison et processus client les remplacent.
Mon score est-il comparable à celui d'un industriel ?
Oui. Les dimensions, les couches et la logique de notation sont identiques dans les deux profils, et le nombre de questions appliquées à chaque profil est maintenu égal. C'est un choix délibéré — la seule façon de parler de deux entreprises sur la même échelle.
Avec quels systèmes travaillez-vous pour les entreprises de services ?
La mesure est indépendante du logiciel. Côté mise en œuvre, nous travaillons avec Odoo et Zoho pour les processus de service — suivi de projet et des temps, demandes de support, service terrain et revenus par abonnement sont couverts par ces deux produits. abas ERP s'adresse uniquement aux industriels.
Où est-ce que j'indique mon type d'entreprise ?
Dès le début de l'évaluation, à l'étape des informations sur l'entreprise. Le jeu de questions est construit à partir de ce choix ; si vous le modifiez ensuite, il est reconstruit. En cas de doute, commencer par le profil industriel est la direction sûre — une question en trop se rattrape, une question jamais posée est une donnée perdue.

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