Canlıya geçmek yolculuğun sonu değil. Kurulumunuzu ve süreçlerinizi bilen ekip, sisteminizi çalışır ve gelişir tutar — bugün Odoo ve abas müşterilerimiz aktif olarak kullanıyor.

Teklif Al

★aktif müşterilerle canlıda

2sistem canlı: Odoo · abas (Zoho talep üzerine)

✓kurulumunuzu bilen ekip

Support; kurulum ve konfigürasyon bilgisi Smarty yolculuğunuzdan gelen bir destek hizmetidir: keşif ve tasarım kayıtlarınız destek ekibinin elinin altındadır, sıfırdan anlatmazsınız. Kapsam; kullanım sorularını, konfigürasyon düzeltmelerini, hata kaydı takibini ve küçük iyileştirme taleplerini içerir. Yanıt ve çözüm hedefleri destek sözleşmenizde tanımlanır; kapsam dışı büyük geliştirmeler ayrıca tekliflendirilir.

Şu an yaşanan sorunlar

Canlıya geçtiniz ama:

Küçük sorunlar birikiyor — “kime soracağız?” belirsizliği işi yavaşlatıyor.

Kurulumu bilen yok — genel destek sizin özel yapılandırmanızı bilmiyor, her seferinde baştan anlatıyorsunuz.

Sistem gelişmiyor — yeni sürümler ve iyileştirmeler takip edilmiyor.

Bilgi tek kişide — o kişi yoksa destek de yok.

Biz nasıl çözüyoruz: kurulumunuzu bilen destek

Support, canlı sonrası dönemde sisteminizi ve süreçlerinizi bilen ekiple çalışır; günlük soruları, küçük iyileştirmeleri ve sürüm takibini üstlenir. Bugün Odoo ve abas müşterileri aktif kullanıyor; Zoho talep üzerine.

Amaç sistemi yalnızca ayakta tutmak değil, çalışır ve gelişir tutmak — böylece dönüşüm canlıdan sonra da değer üretmeye devam eder.

Nasıl çalışır

Kapsam

Kullanım soruları, konfigürasyon düzeltmeleri, hata kaydı takibi ve küçük iyileştirmeler.

Hedefler

Yanıt/çözüm hedefleri ve öncelik tanımları destek sözleşmenizde yazılıdır — sürpriz yok.

Kapsam dışı

Büyük özel geliştirmeler ve yeni modül kurulumları ayrı teklifle ilerler (Design/Implementation).

Ne alırsınız

Kurulumunuzu ve Smarty kayıtlarınızı bilen destek ekibi
Sözleşmede tanımlı yanıt/çözüm hedefleri ve öncelik seviyeleri
Yıllık abonelik modeli — kapsam ve fiyat teklifle netleşir

Tüm fiyatları karşılaştır →

Hangi üründe ne yapar?

Smarty modülleri üç sistemi destekler — içerik ve çıktılar seçtiğiniz ürüne göre şekillenir:

Odoo ERP

Go-live sonrası sorularınız Odoo bağlamıyla yanıtlanır: asistan Odoo bilgi tabanıyla çalışır, ekran ve modül adlarıyla yönlendirir; çözülemeyen konu danışmana taşınır.

Odoo ERP çözüm sayfası →

Zoho

Destek içeriği Zoho uygulamalarına göre ayrışır: CRM, Campaigns ve Desk soruları kendi bilgi tabanlarıyla yanıtlanır; sürümünüze uygun yönlendirme yapılır.

Zoho çözüm sayfası →

abas ERP

abas kullanıcılarının soruları üretim odaklı bilgi tabanıyla yanıtlanır; abas'a özgü kavramlar (üretim emri, planlama) kendi terminolojisiyle ele alınır.

abas ERP çözüm sayfası →

Örnek çıktı: aylık destek özeti

Temsilî örnek

Çözülen talep24

Uygulanan iyileştirme5

Sürüm/uyum kontrolüYapıldı

Açık konu2

Sık sorulanlar

Hangi sistemler için destek veriyorsunuz?

Bugün Odoo ve abas ERP müşterilerimiz Support'u aktif kullanıyor. Zoho için talep üzerine danışman eşliğinde destek planlıyoruz — bize yazın.

Destek almak için Smarty müşterisi olmak şart mı?

Hayır; ama en iyi deneyim Smarty yolculuğundan gelir (kayıtlarınız hazırdır). Mevcut kurulumunuz için önce Checkup ile başlamak destek ekibine sağlam bir temel verir.

Support kimler için?

Canlıya geçmiş, sistemini çalışır ve gelişir tutmak isteyen firmalar için. Bugün Odoo ve abas müşterileri kullanıyor; Zoho talep üzerine.

Yanıt süresi taahhüdü var mı?

Kapsam, öncelikler ve yanıt hedefleri hizmet anlaşmasında birlikte belirlenir; sayfada sabit bir yüzde ya da süre taahhüdü verilmez.

Bu modülü kendiniz mi kullanacaksınız?

Adım adım rehberimiz satın almadan teslime kadar tüm akışı anlatır — ürününüze göre sesli video rehber de sayfada.

Nasıl kullanılır rehberi →

Start Smart

Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz?

Ücretsiz Mini DMI ile olgunluğunuzu ölçün; doğru modül kendini gösterir.

Ücretsiz Mini DMI'yı deneyin