Que vous utilisiez déjà Zoho ou que vous envisagiez d'y passer — Smarty vous fait avancer sur des preuves mesurées, pas des suppositions. La planification de transformation et la documentation de configuration CRM sont actives aujourd'hui ; la mise en place avance accompagnée d'un consultant et chaque étape passe une revue.

Éditions prises en charge : Zoho CRM · Zoho CRM Plus · Zoho Desk · Zoho One

Commencer par le Mini-DMI gratuit Modules & tarifs

Ça vous parle ?

Les réalités quotidiennes de chaque équipe Zoho

Fréquent

Mises à jour fréquentes + écarts d'édition

Si l'édition utilisée n'est pas claire, le périmètre dérive.

Excel

Faible adoption

Si l'équipe utilise Zoho comme un tableur, la valeur s'évapore.

Éparpillé

Modules déconnectés, rapports contradictoires

Si Sales, Desk et Books tournent séparément, pas de vérité unique.

Doc de processus obsolète

Les automatisations changent, pas la doc ; le savoir reste chez quelques-uns.

Préparation non mesurée

Aucune mesure objective pour « tirons-nous de la valeur du CRM ? ».

Deux points de départ

Votre parcours, selon votre situation

J'utilise déjà Zoho

Pas besoin de changer de système. Smarty Checkup passe en revue votre environnement Zoho installé dans un examen structuré et révèle la valeur inexploitée et les gains rapides ; Smarty Design (accompagné par un consultant) met en place les améliorations.

Je passe à / évalue Zoho

Mesurez votre maturité avec le Mini-DMI gratuit → rapport Smarty DMI complet → Discover (découverte de périmètre + analyse approfondie/blueprint) → conception CRM. Chaque étape s'appuie sur la preuve de la précédente et passe une revue consultant.

Chaque question mène à une étape

Quelle étape Smarty répond à votre question ?

« Suis-je vraiment prêt, par où commencer ? »→DMI · Mesure de maturité

« Que construire, que laisser ? »→Discover · Découverte de périmètre

« Est-ce que je tire assez de valeur ? »→Checkup · Score de santé système

« Quelle est la bonne conception ? »→Design · Mise en place & conception

« Comment l'équipe va-t-elle adopter ? »→Train · Formation & adoption

Modules actifs pour Zoho

Ce que vous pouvez utiliser avec Zoho aujourd'hui

Gratuit

Mini-DMI gratuit

Un aperçu de maturité digitale en 18 questions — gratuit ; sans carte bancaire ni mot de passe, le lien arrive par e-mail.

Acheter: Mini-DMI gratuit

Smarty DMI (complet)

Rapport de maturité complet à 8 dimensions, avec revue d'expert. Le jeu de questions s'adapte à la production si vous fabriquez, aux processus de service sinon.

Acheter: Smarty DMI (complet)

Discover · Découverte de périmètre

Le périmètre de vos vrais besoins via une conversation assistée par IA.

Acheter: Discover · Découverte de périmètre

Discover · Analyse + Blueprint

Analyse d'adéquation, diagrammes de processus et conception.

Acheter: Discover · Analyse + Blueprint

Smarty Checkup

Un examen structuré de la valeur, service par service, de votre système installé.

Acheter: Smarty Checkup

Accompagné

Smarty Design

Plan de mise en œuvre, configuration et tests de recette — accompagné.

Couverture

Zoho — module par module

Ventes (CRM)

Leads & Deals
Pipeline
CPQ / Devis
Prévisions

Marketing (Campaigns)

Campagnes & e-mail
Segmentation
Formulaires de leads
Automatisation des parcours

Support (Desk)

Tickets & SLA
Portail self-service
Automatisation
CSAT

Finance (Books)

Facturation
Dépenses
Banque
Reporting

Automatisation & Analytique

Intégration Flow
Analytics
Suite One
Connexion API

La différence

À l'aveugle vs mesure-d'abord

Sans mesure (Zoho)

Le périmètre est deviné par entretiens, pas par données
Surprises et modules superflus éclatent en UAT
Chaque décision dépend du consultant, savoir dans les têtes
La doc devient obsolète dès le premier mois

Avec Smarty (Zoho)

Le périmètre est fixé par maturité mesurée et preuves
Les rares choses qui cassent sont connues d'avance
Chaque étape est revue mais fondée sur des preuves
Conception sur preuves — coûts surprises et modules superflus diminuent

Pourquoi la mesure d'abord

«La radiographie d'abord, le diagnostic ensuite.» Nous prenons les décisions Zoho sur une maturité mesurée et des preuves, pas à l'intuition — le périmètre colle à la réalité, les surprises et modules superflus diminuent.

100+

questions d'évaluation

dimensions de maturité

langues de rapport

✓

revue par consultant expert

Quoi est en production pour ce produit ? — résumé des capacités

Smarty DMI (maturité)En production

Discover · PérimètreEn production

Discover · Analyse approfondie + BlueprintEn production

Checkup · Bilan de santéEn production

Design · Documents config + UATAvec consultant

Design · Installation automatisée—

Verify · Preuve de processus (process mining)Via partenaire

Support · Support post-productionAvec consultant

Train · Formation par rôle + quiz + certificatAvec consultant

Matrice complète, anciennes versions d'Odoo incluses →

Questions fréquentes

Sur ce système et Smarty

Quelles éditions Zoho prenez-vous en charge ?

Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho Desk et Zoho One. Les étapes Discover et conception se limitent au périmètre de votre édition ; la mesure de maturité (DMI) est indépendante de l'édition.

Tirons-nous assez de valeur de notre Zoho — comment le savoir ?

Smarty Checkup passe en revue vos processus de vente, marketing, support et opérations par rapport à votre usage actuel de Zoho dans un examen structuré ; il rapporte les écarts de valeur et les gains rapides priorisés.

Zoho CRM n'est pas un ERP — Smarty est-il quand même utile ?

Oui. Smarty fonctionne pour l'ERP et le CRM. Il mesure et améliore vos processus Zoho CRM/CRM Plus/Desk/One et évalue votre maturité digitale.

Devons-nous rester sur Zoho ou changer de système ?

Décidez par la mesure, pas l'intuition. DMI et Discover révèlent l'adéquation ; Smarty ne vend pas de logiciel — il montre sur preuves quelle voie convient.

Smarty fonctionne-t-il avec notre partenaire Zoho actuel ?

Oui. Smarty est une couche de mesure et de conseil ; il complète votre partenaire et votre installation existants plutôt que de les remplacer.

Comment nos données Zoho sont-elles traitées — sont-elles sécurisées ?

Le traitement est conforme au RGPD et documenté dans le Trust Center. Il utilise le minimum de données nécessaires ; voir nos pages confidentialité et sous-traitants.

Commencez votre parcours Zoho par la mesure

Mini-DMI gratuit