Confiance & Légal

Politique de remboursement et d'annulation

Cette page est une traduction. La version anglaise fait foi ; en cas de divergence, le texte anglais prévaut.

Remboursements des services numériques

• Avant le début de la production du rapport : vous pouvez annuler votre commande ; le montant payé est intégralement remboursé.
• Après le début de la production : dès lors que votre session d'évaluation ou de découverte a démarré, l'exécution du service est réputée commencée. Pour les services numériques dont l'exécution commence avec votre accord, le droit de rétractation légal est soumis aux exceptions prévues par la loi ; si vous estimez néanmoins qu'un résultat déraisonnable est survenu, écrivez-nous — nous examinons chaque demande individuellement.
• Erreur substantielle dans un rapport livré : corrigée gratuitement.

Commandes par virement

Si une commande par virement est annulée avant confirmation de la réception et qu'aucun paiement n'a été encaissé, rien n'est dû ; si le paiement a été encaissé, les règles ci-dessus s'appliquent.

Comment en faire la demande

Adressez vos demandes de remboursement et d'annulation, avec votre numéro de commande, à info@minddx.ai. Les demandes sont traitées sous 14 jours au plus tard et les remboursements effectués sur votre moyen de paiement.

Cette page est publiée à titre informatif. Dernière mise à jour : 2026-07-17 · Questions : info@minddx.ai